한번씩 윈도우에서 앱을 시작할 때 “응용 프로그램을 제대로 시작하지 못했습니다”는 메시지와 함께 0xc00000e5 오류 코드가 표시됩니다.
이 오류는 응용 프로그램이 제대로 열리지 않는 문제를 나타냅니다. 앱을 수동으로 실행하려고 할 때나 시스템이 시작 중에 앱을 열려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다.
윈도우에서 0xc00000e5 오류의 원인은 무엇입니까?
이 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며 일반적으로 앱이 성공적으로 실행되지 못하도록 차단되기 때문입니다. 예를 들어 Windows 보안이나 AVG Antivirus 와 같은 다른 타사 보안 제품군이 이를 차단하고 있기 때문에 이런 일이 발생할 수 있습니다.
앱이 필수 파일에 액세스할 수 없어 다시 설치해야 하는 문제가 발생할 수가 있고 또한 패치가 적용되지 않은 운영 체제 또는 앱 실행에 필요한 파일이 손상되거나 누락되어 문제가 발생할 수 있습니다.
오류의 단일 원인은 없으므로 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 다양한 문제 해결 단계를 찾아 보도록 하겠습니다.
바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화
실행하려는 앱이 안전하고 위협이 아니더라도 바이러스 백신이 해당 앱을 차단할 수 있습니다. 때로는 보안 소프트웨어가 너무 보호적이어서 안전한 앱의 실행을 중지하는 경우도 있습니다.
타사 유틸리티를 사용하지 않는 경우 윈도우 10 또는 11에서 Windows 보안을 일시적으로 비활성화해서 조치할 수 있습니다.
그러나 실시간 보호 이상의 기능을 비활성화해야 합니다. 이 기능이 작동하려면 “클라우드 전송 보호“, ”자동 샘플 전송“ 및 ”제어된 폴더 액세스“ 등을 꺼야 합니다.
시작 단추 옆의 검색 창에 ”보안“을 찾아 엽니다.
사이드바의 바이러스 및 위협 방지 -> 바이러스 및 위협 방지 섹션 순서로 찾아 간 다음 ”설정 관리”를 클릭해서 위에 언급한 3가지 보안을 끄도록 합니다.
제어된 폴더 액세스를 끄는 방법은 제어된 폴더 액세스 섹션의 ”제어된 폴더 액세스 관리“를 클릭해서 끄도록 합니다.
바이러스 백신에 제외 추가
앱을 실행할 때마다 Windows 보안(또는 기타 바이러스 백신)을 비활성화하고 싶지 않은 경우 해당 앱을 제외로 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 신뢰할 수 있는 소프트웨어 앱에 대한 오탐을 방지할 수 있습니다.
참고: 모든 바이러스 백신은 다르게 작동하므로 제외 항목 추가는 소프트웨어마다 다릅니다. 다음은 Windows 보안에 예외를 추가하는 방법을 보여줍니다.
Windows 보안에 제외를 추가하려면 다시 Windows 보안 -> 바이러스 및 위협 방지 -> 설정 관리 순서로 선택합니다.
제외 섹션으로 스크롤하고 제외 추가 또는 제거 링크를 클릭합니다.
제외 사항 추가 버튼을 클릭해서 파일을 선택합니다.
파일 탐색기에서 문제의 앱 실행 파일 위치로 이동합니다.
목록에 추가되면 Windows 보안은 더 이상 파일 실행을 중지하지 않습니다.
나중에 제외를 제거하려면 Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 설정 관리 > 제외로 돌아가세요. 제거할 파일을 클릭하고 제거 버튼을 클릭합니다.
관리자로 앱 실행
앱 문제가 Windows Defender 또는 기타 보안 소프트웨어와 관련이 없는 경우 관리자 권한으로 앱을 실행할 수 있습니다. 그러나 높은 권한으로 앱을 실행하면 실행에 필요한 제한된 시스템 파일에 액세스할 수 있습니다.
윈도우에서 관리자로 앱을 실행하려면 Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 필요한 앱을 검색한 다음 관리자로 실행을 선택합니다.
앱을 검색하고 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택할 수도 있습니다.
또는 데스크톱이나 파일 탐색기에서 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 ”관리자 권한으로 실행”을 선택하세요.
관리자로서 앱을 수동으로 실행하면 매번 단계를 사용할 필요가 없습니다. 대신 앱이 항상 관리자 권한으로 실행되도록 할 수 있습니다.
앱이 항상 관리자 권한으로 실행되도록 하려면 앱의 바로가기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 속성을 선택합니다.
앱 속성 창 상단에 있는 호환성 탭을 선택하고 “관리자 권한으로 이 프로그램 실행“ 옵션을 선택하세요.
손상되거나 누락된 시스템 파일 검색
앱을 실행하는 데 계속 문제가 발생하는 경우 앱에 필요한 시스템 파일이 손상되거나 누락되었을 수 있습니다. 다행히 SFC 및 DISM 검사를 실행하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 검사는 누락되거나 손상된 시스템 파일을 확인하고 자동으로 수정합니다.
Windows 키를 누르고 PowerShell을 입력한 후 오른쪽에서 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
터미널이 열리면 다음 명령을 입력하고 Enter를 누르세요.
sfc /scannow
SFC 검사가 완료되면 DISM 검사는 SFC에서 누락되었을 수 있는 시스템 파일을 수정합니다. PowerShell이 여전히 관리자로 열려 있는 상태에서 다음 명령을 실행합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
이러한 스캔을 실행하는 데 시간이 좀 걸립니다. 완료되면 PowerShell 터미널을 닫고 오류 없이 앱을 시작할 수 있는지 확인하세요.
Windows 업데이트 수동 설치
보안, 기능, 안정성 및 버그 수정을 위해서는 윈도우 운영 체제를 업데이트하는 것이 중요합니다. 시스템 버그로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 윈도우를 수동으로 업데이트 해야 합니다.
이렇게 하려면 ”설정 > Windows 업데이트“를 열고 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
최신 보안 수정 사항과 버그 패치를 받으려면 사용 가능한 업데이트를 모두 다운로드하고 설치하세요. 설치 프로세스를 완료하려면 PC를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
